ההצלחה שלך תלויה בזה

הצלחה תלויה במידה רבה
ביכולת לבנות מערכות יחסים
ולשמר אותן לטווח ארוך

הינה כמה עצות:

התייחס לכל לקוח כאל הלקוח החשוב ביותר שלך.
ספק לכל לקוח את השירות הטוב ביותר שלך
ולא משנה אם הוא עסק קטן או חברה גדולה.
לקוחות שמחים יותר הם גם לקוחות ממליצים יותר…

הייה סבלני בבניית קשרים חדשים.
יחסים לוקחים זמן. קח את הזמן כדי להכיר את
הלקוח שלך וכדי שהוא יוכל להכיר אותך.
הגב במיידית. כשלקוח פונה, גם אם כרגע אין לך תשובות
– דאג לתת תגובה מהירה שהפניה שלו התקבלה,
והובנה ותן לו שיקוף לגבי המשך התהליך.
לצאת מהמיילים. למרות שמיילים היא שיטה מעולה
ויעילה לעסקים לעבוד מול לקוחות, לעיתים התקשורת
הזאת יכולה להיות לוקה בחסר. במיוחד במצבים מורכבים
או כאשר אין התקדמות בפרויקט. תשקלו להרים טלפון,
לקיים שיחת וידאו בסקייפ / ווטסאפ או פגישה אחד על אחד.
לשקף ולסכם את הצעד הבא. אחרי פגישה או שיחה עם לקוח,
גם אם הכל נראה ברור ובהיר יותר עכשיו,
דאגו לעשות סיכום קצר של פעולות והסכמות שהגעתם
אליהן ולשקף את סדר הפעולות הבא.
זכור כי קשר אישי לא יכול להוות תחליף לעבודה מצויינת.
שמור על מערכת יחסים מצוינת עם הלקוח שלך וספק שירות מ-ה-מ-ם!

לחיי ההצלחה שלך,
ניר כתריאל

על מה חשבת?

תגובות

גלילה לראש העמוד